Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Chez Djerba Hill's, nous tenons à offrir à nos clients une expérience transparente et sereine.

• Annulation dans les 24 heures :

Toute réservation peut être annulée dans les 24 heures suivant la confirmation. Dans ce cas, un remboursement intégral sera effectué.

• Annulation au-delà de 24 heures :

Passé ce délai, aucun remboursement ne pourra être accordé, sauf cas exceptionnel à l’appréciation de la direction.

• Modification de la réservation :

Si vous souhaitez modifier les dates de votre réservation, nous vous invitons à nous contacter par e-mail à djerbahills@gmail.com. Nous ferons notre maximum pour vous proposer une solution adaptée (selon disponibilité).

• Annulation par la résidence :

En cas d’événement exceptionnel ou de force majeure nous obligeant à annuler votre réservation, vous recevrez un remboursement intégral immédiat